Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fb99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ fb99, các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến đặt kèo và yêu cầu rút tiền.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCó hiệu lực khi đăng ký tài khoản
fb99 Quy định sử dụng dịch vụ fb99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fb99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Từ bước xác minh danh tính khi rút tiền đến mã OTP đăng nhập, mỗi lớp bảo vệ được thiết kế để ngăn truy cập trái phép — dù bạn dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Trước khi xét duyệt yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh danh tính theo quy trình nội bộ. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví liên kết hoặc đặt lại phương thức xác thực trên tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Phản ánh về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của fb99 sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nội dung điều khoản, quy trình xác minh và hướng dẫn xử lý tranh chấp giao dịch trực tiếp trong tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi về điều khoản sử dụng fb99 — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu đến cách liên hệ khi có thắc mắc.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money lần đầu cũng được xem là xác nhận chấp thuận điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa toàn bộ và không hoàn lại số dư còn lại.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ với bên ngoài trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết cho việc xử lý thanh toán nội địa.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để yêu cầu chỉnh sửa, xem hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý theo đúng quyền của bạn.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat kèm mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.