Tham khảo

Hoàn tất xác minh để mở toàn bộ tính năng

Xác minh tài khoản tại fb99 giúp bạn rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không bị giữ lại.

Xác minh danh tínhLiên kết ví điện tửMở hạn mức rút tiềnBảo mật tài khoản
fb99 Hoàn tất xác minh để mở toàn bộ tính năng
fb99 Các bước xác minh tài khoản fb99

Các bước xác minh tài khoản fb99

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hồ Sơ rồi chọn Xác Minh Danh Tính. Tải lên ảnh mặt trước và mặt sau CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực — ảnh chụp rõ nét, đủ ánh sáng, không che góc. Tiếp theo, chụp ảnh selfie theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình. Sau khi gửi hồ sơ, đội kiểm duyệt

sẽ xem xét và phản hồi qua thông báo trong ứng dụng. Khi xác minh thành công, bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào tài khoản để các lệnh rút tiền được xử lý thẳng về ví mà không cần bước kiểm tra thêm.

HỖ TRỢ XÁC MINH

Cần hỗ trợ trong quá trình xác minh?

Nếu gặp vướng mắc ở bất kỳ bước nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chọn kênh phù hợp với bạn bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trang web. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi thường trong vài phút.
Hỗ trợ qua Email Gửi ảnh chụp màn hình lỗi và mô tả vấn đề qua email hỗ trợ. Phù hợp khi cần đính kèm tài liệu hoặc giải thích chi tiết về hồ sơ xác minh.
Kiểm tra trạng thái hồ sơ Vào mục Hồ Sơ để xem tiến trình xác minh theo thời gian thực. Hệ thống hiển thị rõ bước nào đã hoàn tất và bước nào cần bổ sung.
AN TOÀN DỮ LIỆU

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi xử lý hồ sơ xác minh theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu cá nhân. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết trước khi gửi giấy tờ.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi tệp ảnh và thông tin cá nhân bạn gửi lên đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, không ai có thể đọc dữ liệu giữa chừng.
Chỉ dùng cho xác minh danh tính Giấy tờ tùy thân bạn cung cấp chỉ được dùng để xác nhận danh tính tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài quy trình KYC.
Xác minh do đội nội bộ xử lý Hồ sơ được kiểm duyệt bởi đội nội bộ được đào tạo về quy trình KYC, không qua hệ thống tự động hoàn toàn — giúp hạn chế từ chối nhầm do lỗi kỹ thuật.
Liên kết ví sau xác minh Sau khi xác minh thành công, bạn mới có thể liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bước này đảm bảo tiền rút về đúng ví của chủ tài khoản.

Giải thích các thuật ngữ trong quy trình xác minh

01
KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác nhận danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu KYC để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ nhân và bảo vệ giao dịch tài chính

02
Xác minh danh tính là gì?

Là bước bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để hệ thống xác nhận bạn là người thật. Sau bước này, hạn mức rút tiền và liên kết ví điện tử mới được kích hoạt đầy đủ.

03
Selfie xác minh là gì?

Ảnh chụp khuôn mặt thật của bạn theo hướng dẫn trên màn hình, dùng để đối chiếu với ảnh trên giấy tờ tùy thân. Đây là bước cuối trong quy trình xác minh danh tính.

04
Trạng thái 'Đang xem xét' nghĩa là gì?

Hồ sơ của bạn đã được gửi thành công và đang chờ đội kiểm duyệt xử lý. Bạn sẽ nhận thông báo trong ứng dụng khi kết quả có, không cần gửi lại hồ sơ.

05
Liên kết ví điện tử trong xác minh là gì?

Sau khi xác minh danh tính xong, bạn thêm số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào tài khoản. Hệ thống dùng thông tin này để chuyển tiền rút về đúng ví của bạn.

06
Hồ sơ bị từ chối nghĩa là gì?

Giấy tờ gửi lên không đạt yêu cầu — thường do ảnh mờ, bị che, hoặc giấy tờ hết hạn. Hệ thống sẽ thông báo lý do cụ thể để bạn gửi lại đúng yêu cầu.

Những thắc mắc phổ biến về xác minh tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng trong quá trình xác minh tài khoản tại fb99.

Bạn cần CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Chụp rõ cả mặt trước và mặt sau, đảm bảo đủ ánh sáng và không bị che khuất góc nào. Ảnh chụp bằng điện thoại là được.

Đội kiểm duyệt xử lý hồ sơ và gửi kết quả qua thông báo trong ứng dụng. Thời gian phụ thuộc vào lượng hồ sơ trong hàng đợi — bạn không cần làm gì thêm trong lúc chờ.

Hoàn toàn được. Toàn bộ quy trình — tải ảnh giấy tờ, chụp selfie, liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay — đều thực hiện được trên điện thoại mà không cần máy tính.

Xác minh đảm bảo tiền rút về đúng ví của chủ tài khoản. Đây cũng là bước bảo vệ bạn khỏi trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép và rút tiền mà bạn không hay biết.

Vào mục Thanh Toán trong tài khoản, chọn ví muốn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi nhập số ví và xác nhận bằng mã OTP gửi về điện thoại của bạn.

Đọc lý do từ chối trong thông báo, chụp lại ảnh giấy tờ đúng yêu cầu rồi gửi lại. Nếu không rõ lý do, liên hệ live chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.