Tham khảo

Điều khoản và chính sách của fb99

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ fb99 — từ điều khoản tài khoản, chính sách bảo mật dữ liệu, đến quyền của bạn khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuyền người dùngPháp lý thanh toánLiên hệ pháp lý
fb99 Điều khoản và chính sách của fb99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của fb99. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL và không được chia sẻ ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống fb99 được mã hóa SSL — áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần xác nhận chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc xác nhận điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để xem lịch sử điều khoản đã đồng ý và trạng thái xác minh ví.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản và quyền lợi pháp lý khi sử dụng fb99.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn nên kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo đúng thời hạn mà quy định pháp lý yêu cầu. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin qua email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Mọi thay đổi điều khoản được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền từ chối và đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Có. Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch nội địa.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ pháp lý hoặc chat trực tiếp tiếng Việt trên ứng dụng. Đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.