Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên fb99, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
fb99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ để bảo vệ dữ liệu bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật cho toàn bộ dữ liệu tài khoản — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa SSL. Mọi thay đổi nhạy cảm đều yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ fb99 được mã hóa SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện trên điện thoại của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý hiện hành.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của fb99 sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để gặp ngay bộ phận hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này hoạt động liên tục, không giới hạn giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức của fb99. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả rõ vấn đề.
Telegram Kết nối kênh Telegram fb99 để gửi câu hỏi về chính sách dữ liệu. Đội ngũ sẽ xác nhận nhận yêu cầu và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người hay hỏi khi đọc chính sách quyền riêng tư của fb99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền cần thiết để xác nhận lệnh nạp hoặc rút. Số ví đầy đủ không được lưu dưới dạng thô trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận kết quả, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money để thực hiện giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào khác.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện khi bạn dùng điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến tài khoản hay số dư của bạn.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi cách truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP được ghi lại để đảm bảo an toàn phiên đăng nhập, không dùng vào mục đích quảng cáo bên ngoài.

Khi chúng tôi cập nhật chính sách quyền riêng tư, thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn không cần tự kiểm tra thường xuyên — chúng tôi sẽ chủ động thông báo.